校园服务与申请
提交反馈与跟进办理
选择类型、填写材料，查看回复、跟进、撤销与评价。
适用：符合页面开放范围的用户
小程序入口
- 首页 / 我的
- 意见反馈
意见反馈会按所选类型转交对应接收组织。把时间、地点、问题和诉求讲清楚，有助于负责人员理解并办理。
选择合适的反馈类型
进入意见反馈
在首页点「意见反馈」，或通过「我的 → 校园服务 → 意见反馈」进入。已有反馈可点「我的反馈」查看。
核对接收组织
选择与问题匹配的类型，查看接收组织和表单说明。有指定反馈渠道的事项，请优先按相关文件要求办理。
清楚描述并提交
填写标题和详情
标题简要概括问题；详情写明发生时间、地点、具体情况、已尝试的处理方式与希望如何解决，再完成该类型要求的其他字段。
添加必要材料
按页面提示上传相关图片或文件。支持的附件包括 Word、Excel、PPT、PDF，单个文件不超过10MB；图片是否必填及数量以当前类型配置为准。
决定是否匿名
类型允许时可开启「匿名提交」。页面提示接收组织仅查看你的年级；不要在正文或附件里主动暴露本想隐藏的身份。
保存或正式提交
资料未齐可「保存草稿」。阅读并勾选功能服务协议后点「提交反馈」，再到我的反馈确认记录。草稿不等于已提交办理。
跟进办理与评价
- 打开「我的反馈 → 对应记录」，查看当前状态、节点时限、办理流程和处理记录。
- 需要补充信息时，按详情页当前开放的操作跟进；是否可撤销、跟进以及截止时间，以该记录提示为准。
- 办结后查看办理结果和附图，在页面允许时提交处理评价；不要只依赖微信通知判断是否已处理。
关键字段与规则
| 项目 | 填写或核对方法 |
|---|---|
| 类型 | 决定接收组织和表单要求。 |
| 匿名提交 | 允许时接收组织仅查看页面提示的身份范围；正文附件仍可能暴露本人信息。 |
| 附件 | 支持格式、单文件大小与图片数量以当前表单为准。 |
| 跟进时限 | 按详情提示在允许时间内操作。 |
怎样确认办理结果
| 看到的状态或结果 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 草稿 | 尚未进入正式办理。 |
| 办理中 | 查看当前组织、节点和时限。 |
| 办结 | 阅读结果与附图，再按页面评价或跟进。 |
反馈类型入口
选问题所属类型，阅读接收组织与说明，也可从这里查看本人正在办理的反馈。
- 此页重点：类型、我的反馈、分享、查看全部。
提交意见反馈
概括标题、写清事实并补充必要附件，核对匿名及协议后提交；勿连续重复提交。
- 此页重点：标题、详情、图片文件、匿名、协议、草稿。
我的反馈
区分草稿和已提交记录，进入原记录继续填写或跟进办理。
- 此页重点：草稿、状态、反馈详情、提交新反馈。
反馈详情
查看当前组织、节点时限与回复，在允许期限内补充、撤销、跟进或评价。
- 此页重点：反馈内容、处理记录、跟进截止、评价。
常见问题
提交后没收到提醒，算提交成功吗？
到「我的反馈」确认是否存在记录及当前状态。消息提醒与业务提交是两个环节，不能仅凭没有收到通知就重复提交。
选错类型怎么办？
先查看详情是否可以撤销或跟进说明，必要时联系接收组织；负责人员可按实际配置处理转接。
最近更新：2026年10月28日
具体入口、材料要求和可办范围，以小程序当前页面为准。